RETUR/REKLAMATION

RETURRÄTT

PartyVikings erbjuder en förlängd returrätt på 100 dagar. Det innebär att du har 86 dagar på dig att meddela att du vill använda vår utökade returrätt, och därefter 14 dagar på dig att skicka tillbaka paketet. Meddelandet ska skickas till info@partyvikings.se via vårt standardformulär för ångerrätt som du hittar här. I ditt meddelande ska det tydligt framgå att du vill utnyttja vår förlängda returrätt. Du kan inte ångra köpet genom att bara vägra ta emot paketet utan att meddela oss. När vi har fått tillbaka din retur till vårt lager, kan vi byta ut din beställning mot en annan vara om du önskar det.

 

ÅNGERRÄTT

Om du vill returnera en vara till PartyVikings, ska du skicka ett mejl till info@partyvikings.se, där du anger ditt ordernummer och vilka varor du vill returnera.

 

När du returnerar en vara gäller följande:

 

  • Paketet ska skickas senast 14 dagar efter att du meddelat oss om ånger (rätten bortfaller därefter)
  • Du betalar själv för returfrakten
  • Du ansvarar för varan tills vi har mottagit den
  • Om originalförpackningen saknas, kan det leda till ett avdrag på återbetalningen
  • För att säkerställa full återbetalning bör varan returneras i samma skick och förpackning som vid mottagande
  • Har varan använts mer än vid normalt butikstest, gör vi en individuell värdering – eventuell värdeminskning dras av
  • Har du inte hämtat ut eller mottagit paketet ännu, kan du vägra ta emot det – men meddela oss ändå via mejl
  • Återbetalning sker först när vi har mottagit returen
  • Du kan även returnera varan personligen till vår adress (se längre ner)

 

Läs mer i våra fullständiga köpvillkor här.

 

FRAKTETIKETT

Om du önskar att vi skickar en returetikett, gör så här:

 

  • Skicka ett mejl till info@partyvikings.se med anledning till varför du vill ha en returetikett samt ditt ordernummer
  • Priset för en returetikett är mellan 120–180 SEK, vilket bekräftas via mejl
  • Du betalar via en betalningslänk vi skickar
  • Skicka en bekräftelse på betalningen till info@partyvikings.se
  • Om du har fått en skadad vara eller vi har gjort ett plockfel, står vi för fraktkostnaden

 

REKLAMATION

Om du vill reklamera en produkt, vänligen skicka ett mejl till info@partyvikings.se med följande information:

 

  • En beskrivning av problemet och varför du vill reklamera
  • Ditt ordernummer
  • Bilder på alla sex sidor av kartongen
  • Bilder på alla varor i kartongen, som de låg vid leverans
  • Bilder på eventuellt skadade produkter
  • Bilder på all emballage (papper, bubbelplast, kartong etc.)
  • Bild på fraktsedel på kartongen med tydligt synligt spårningsnummer

 

Vi återkommer därefter med information om hur ärendet hanteras.

 

RETURADRESS

Varor returneras till följande adress:

 

PartyVikings ApS
Springbjergvej 16
7183 Randbøl

 

FAQ

Hittade du inte svar på din fråga?
Besök gärna vår FAQ-sida här för fler svar.se vores FAQ side